Häufig gestellte Fragen zu Bestellungen

1. Kann die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweichen?

Ja, selbstverständlich können Sie für jede Bestellung eine bevorzugte Lieferadresse innerhalb Deutschlands angeben.

Entfernen Sie während des Bestellvorgangs einfach das Häkchen bei „Lieferadresse entspricht Rechnungsadresse“ und geben Sie anschließend die gewünschte Lieferadresse ein.

Wenn Sie die Lieferadresse nach der Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

2. Kann ich nach der Bestellung weitere Artikel hinzufügen?

Wenn Sie nach Abschluss der Bestellung zusätzliche Artikel hinzufügen möchten, ist dies aus technischen Gründen leider nicht möglich.

Bitte geben Sie in diesem Fall eine separate Bestellung auf.

3. Kann ich meine Bestellung nachträglich stornieren?

Ja, selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung vor dem Versand kontaktieren und stornieren.

Falls sich die Bestellung bereits im Versandprozess befindet, müssen Sie die Annahme verweigern oder die Ware an uns zurücksenden.

4. Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den entsprechenden Sendungsinformationen.

Mit den in der E-Mail enthaltenen Versanddaten können Sie den Lieferstatus verfolgen.

Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

5. Wann erhalte ich die Bestellbestätigung per E-Mail?

Nach erfolgreicher Bestellung und Zahlung wird die Bestellbestätigung normalerweise innerhalb weniger Minuten automatisch an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet.

Sollten Sie keine Bestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

6. Was kann ich tun, wenn die Ware während des Transports beschädigt wurde?

Wenn Sie bei der Lieferung sichtbare Schäden an der Verpackung oder am Produkt feststellen, machen Sie bitte Fotos davon und kontaktieren Sie schnellstmöglich unseren Kundenservice.

Wir unterstützen Sie je nach Situation bei einem Austausch, einer Ersatzlieferung oder anderen Kundendienstlösungen.