Rückgabe & Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie jederzeit mit Vertrauen einkaufen können – auch dann, wenn Sie Ihre Meinung ändern.

Sie haben ein 30-tägiges Widerrufsrecht, beginnend ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten.

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte innerhalb dieser Frist unseren Kundenservice und informieren Sie uns über Ihren Widerruf.

1. Bedingungen für die Rückgabe

Sie dürfen die Ware zu Hause in angemessenem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Die Ware darf jedoch nicht über die reine Prüfung hinaus verwendet werden.

Falls die Ware über den Prüfzweck hinaus genutzt wurde, kann dies zu einem Wertverlust führen, der bei der Rückerstattung berücksichtigt werden kann.

Bitte senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung und im selben Zustand zurück, in dem Sie sie erhalten haben.

Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zu einem Wertverlust, kann jedoch im Einzelfall bei der Bewertung berücksichtigt werden.

1. Versand und Gefahrtragung

Alle Rücksendungen müssen vorab mit unserem Kundenservice abgestimmt werden.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung.

2. Rücksendefrist

Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, muss die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.

3. Kosten

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, tragen Sie die Kosten der Rücksendung selbst.

Die Rücksendekosten entsprechen dem Betrag der ursprünglich für die Lieferung gezahlten Versandkosten.

4. Rückerstattung

Sobald wir die zurückgesandte Ware erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.

Gegebenenfalls können zusätzliche Servicekosten, wie beispielsweise Montagekosten, von der Rückerstattung ausgeschlossen sein.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der retournierten Ware.

5. Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich für die Bestellung verwendete Zahlungskonto, einschließlich:

• Visa

• MasterCard

Die Dauer bis zum Zahlungseingang hängt von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.

Nach Abschluss der Rückerstattungsbearbeitung wird der Betrag in der Regel innerhalb von 14 Tagen gutgeschrieben.

Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eingehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

6. Probleme bei Rückerstattungen

Falls während des Rückerstattungsprozesses Probleme auftreten, empfehlen wir folgende Schritte:

• Prüfen Sie die Rückerstattungsbestätigung per E-Mail oder den Bestellstatus;

• kontrollieren Sie die aktuellen Transaktionen Ihres Zahlungskontos;

• kontaktieren Sie Ihre Bank oder den Kartenaussteller bezüglich des Bearbeitungsstatus;

• wenden Sie sich bei längeren Verzögerungen an unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer an;

• informieren Sie uns umgehend bei doppelten Abbuchungen, fehlerhaften Rückerstattungsbeträgen oder ungewöhnlichen Bestellstatusmeldungen.

Nach Prüfung der relevanten Informationen unterstützen wir Sie gerne bei der weiteren Bearbeitung。